Samtal

• Om du har fastnat i en tråkig konversation så kan du låtsas att vara intresserad genom att avsiktligt spegla personens beteende för att skapa samförstånd och uppmuntra ditt intresse i samtalet självt.
• Att säga någons namn kommer att hjälpa dig att komma ihåg och få den personen att tycka om dig lite mer. Folk älskar att höra deras namn.
• Få personen att prata om sig själv. Att lyssna kommer att ge dig fler vänner än att prata för mycket.
• Ställ frågor, agera intresserad och hitta gemensamma punkter för att öka samförståndet.
• Agera som om du är självsäker och folk kommer att tro du är det. Berätta en ”hemlighet” om ditt personliga liv och den kommer ofta att återgäldas.

Övertalning

Om du vill att någon ska göra en måttligt stor tjänst för dig, be dem göra en ännu större som du känner att de definitivt kommer att säga nej till. Be dem sedan att göra den mindre tjänsten, och eftersom de känner skuld för att de sade nej till den stora, är de mer benägna att säga ja. Folk kommer att jämföra den första tjänsten med den andra, och den kommer att vara mycket mindre och mycket lättare att säga ja till.

Om du är riktigt upptagen och någon kommer in i ditt kontor för att prata, men du kan inte spendera tid med dem just nu och inte vill vara oförskämd, ställ dig helt enkelt upp och gå ut samtidigt som du pratar med personen. Den personen kommer känna sig tvingad att följa dig. Gå till hans / hennes skrivbord och de kommer att känna sig tvungna att sätta sig ner i sin stol. Gå sedan iväg.

90% av tiden kan du få en person att följa dig genom att prata och gå därifrån.

Placera ett objekt i kundens hand och säg ett par bra saker om det, och du kommer att förbättra dina chanser att kunden köper produkten.

Om du vill få information från främlingar

• Sätt dem i en position som antas ha överlägsenhet genom att klä dig illa, eller bär ett riktigt fult klädesplagg.
• Verka förvirrad och trött. Tänk Columbo.
• Få information om en person genom att antyda förtrolighet. Fråga inte en främling vad de vet om Robert, fråga om de har hört från Tommy.
• Skapa en besvärlig tystnad. Personen kommer att försöka fylla den med prat.

För att desarmera potentiella konfliktsituationer

• Öka det personliga utrymmet med 50%.
• Antag en icke-hotande hållning. Luta dig mot en vägg, lägg armarna i kors, etc.
• Sänk din röst till lägre än normala nivåer.
• Ge personen en väg ut ur en meningskiljaktighet och låta dem rädda ansiktet.

T.ex.: När du ser din kollega gör något fel istället för att ropa ut ”Vad fan gör du?”, prova något liknade: ”Jag har aldrig sett någon göra det så där innan. Det är ganska intressant, men har du någonsin provat att göra det så här? ”